Veelgestelde vragen

Neen — reserveren is niet meer verplicht én wordt ook niet meer voorzien. Gewoon binnenwippen dus.

Ja zeker: vanaf 12 jaar mogen kids vrij komen klimmen, vanaf 6 jaar onder begeleiding. Hoeveel begeleiding nodig is, hangt af van de drukte in de zaal en het type kind — op drukke momenten kan tot 1 begeleider per kind op de mat gevraagd worden. Onze medewerkers sturen bij waar nodig; wie de regels en adviezen niet volgt, kan de klimbeurt zien stopgezet worden.

De openingsuren verschillen per vestiging — je vindt ze op elke vestigingspagina. Op feestdagen en in uitzonderlijke gevallen kunnen ze afwijken; check dan Google Maps (Mechelen, Herentals).

Door de grote interesse en de beperkte capaciteit kunnen we helaas geen proeflessen aanbieden. Wil je toch eerst proberen vóór je aan een lessenreeks begint? Neem een persoonlijke training — vraag ernaar via het contactformulier.

Die vind je op de tarievenpagina.

Aan de bar kan je terecht voor consumpties en materiaalverhuur. Je rekent direct af met Bancontact (of gepast contant geld). Ook handig: betalen met je clubsaldo, dan hoef je geen betaalmiddel bij te hebben. We schenken niet op rekening.

Lesreeksen, clubactiviteiten en kadobonnen koop je in de ClubPlanner-webshop met Bancontact of je clubsaldo. Liever op factuur? Mail je verzoek naar info@klimkaffee.be.

Clubsaldo laad je elektronisch op via de webshop of aan de betaalterminal. Daarna betaal je vlot en veilig met je badge of check-in — en besparen we samen op transactiekosten.

Online, per vestiging:

• Boek in Mechelen (€ 150 t.e.m. 8 kinderen, zaterdag 9–11u of 10–12u)
• Boek in Herentals (€ 150 t.e.m. 8 kinderen, zaterdag 9–11u of 11–13u)

Tijdens de boeking bestel je extra opties (extra kids, snacks, …) meteen mee.

Geen probleem — bijbestellen kan achteraf via de webshop van je vestiging (Mechelen: extra's bijboeken, Herentals: extra's bijboeken). Kies wel hetzelfde tijdsvenster als je feestje, zo kunnen we alles optimaal voorbereiden.

Klimkaffee is verzekerd voor aansprakelijkheid en gebeurlijke ongevallen. Dat dekt lichamelijke letsels die het gevolg zijn van gebreken aan onze infrastructuur en/of organisatie. Wil je je bijkomend verzekeren voor persoonlijke risico's, dan kan je via ons een aparte (voordelige) sportongevallenverzekering afsluiten.

Letsels die het gevolg zijn van gebreken in onze infrastructuur of organisatie zijn volledig verzekerd — dat is onze verantwoordelijkheid. Letsels die buiten onze controle liggen, vallen daar niet standaard onder; daarvoor bestaat de aparte sportongevallenverzekering die leden via ons kunnen afsluiten.

Voor informatie over gezond sporten kan je terecht bij Sport Vlaanderen. Daarnaast werkt Klimkaffee samen met goede doelen en organisaties zoals Urban Wolf en De Warmste Week. Onze volledige gedragscode rond seksueel grensoverschrijdend gedrag staat op deze site.

Waar mogelijk maken we de klimsport toegankelijker:

• spreiding van te betalen lidgelden;
• vermindering van lidgeld voor gezinnen;
• terugbetaling van lidgeld via het ziekenfonds.